(1) 項(xiàng)目背景
3G 時(shí)代的到來(lái)、業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新、全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)等新的形勢(shì)，對(duì)中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司肇慶分公司（以下簡(jiǎn)稱“肇慶移動(dòng)”）由骨干選拔而來(lái)的基層管理者的管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提出了新的挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在：
• 管理憑經(jīng)驗(yàn)與感覺(jué)，未形成管理的科學(xué)化和系統(tǒng)化；
• 基層經(jīng)理水平參差不齊，無(wú)法實(shí)現(xiàn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化與管理語(yǔ)言的一致性；
• 基層經(jīng)理的能力、水平從一定程度上制約著公司目標(biāo)從高層到一線員工的高效傳遞與落實(shí)，需要打通基層“主動(dòng)脈”。
(2) 項(xiàng)目設(shè)計(jì)及過(guò)程
針對(duì)這種情況，肇慶移動(dòng)與百年基業(yè)合作，采用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式來(lái)提升基層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力和解決問(wèn)題能力。百年基業(yè)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)核心思路為：通過(guò)“工作環(huán)境測(cè)評(píng)、系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、行為改善計(jì)劃”＋“解決實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題的行動(dòng)學(xué)習(xí)”的雙行動(dòng)學(xué)習(xí)并行的方式，實(shí)現(xiàn)“培養(yǎng)出支持戰(zhàn)略的優(yōu)秀基層經(jīng)理”的項(xiàng)目目標(biāo)。其中，各條推進(jìn)線的操作流程為：
(3) 項(xiàng)目成效
此項(xiàng)目的實(shí)施，有效促進(jìn)了管理者管理技能和實(shí)際業(yè)務(wù)執(zhí)行能力的提升，從而在改善管理者行為、更好地建設(shè)組織氛圍、提升員工敬業(yè)度的同時(shí)，為組織帶來(lái)了可量化的實(shí)際業(yè)務(wù)項(xiàng)目成果
領(lǐng)導(dǎo)力提升方面：下圖是各團(tuán)隊(duì)能力提升項(xiàng)目前后對(duì)照表，從雷達(dá)圖可以看出，參加行動(dòng)學(xué)習(xí)后，參與者的團(tuán)隊(duì)能力得到了明顯的提升
工作環(huán)境測(cè)評(píng)方面：工作環(huán)境明顯改善，整體大均值后測(cè)比前測(cè)提升5.4%
組織業(yè)績(jī)方面：
(4) 案例點(diǎn)評(píng)
肇慶移動(dòng)的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目是一個(gè)典型的LDALTM（領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展型行動(dòng)學(xué)習(xí)）項(xiàng)目，項(xiàng)目以百年基業(yè)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)力三環(huán)模型為基礎(chǔ)，將激發(fā)員工士氣的工作環(huán)境測(cè)評(píng)與行動(dòng)學(xué)習(xí)的整體流程緊密結(jié)合，通過(guò)整個(gè)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目精心的流程設(shè)計(jì)，達(dá)到了項(xiàng)目預(yù)期的目標(biāo)，既幫助企業(yè)培養(yǎng)了基層管理者，又對(duì)士氣的提升、業(yè)績(jī)的達(dá)成起到了良好的推動(dòng)作用。
