中國工商銀行股份有限公司《優(yōu)質(zhì)客戶服務與管理》圓滿成功
2013-7-22 14:47:50
2007年7月11號，百年基業(yè)公司為中國工商銀行股份有限公司舉辦了《優(yōu)質(zhì)客戶服務與管理》培訓的第一期，取得了圓滿成功！
百年基業(yè)的資深培訓顧問，王丹維老師為工商銀行亞運村支行的人員的服務意識以及管理能力提升精心安排了《潤物無聲，細水長流》的客服課程。重點圍繞客服的理念、方法要領、溝通與關系。問題與障礙幾個階段進行講授和討論。
在這短短的一天培訓中，學員們都受益匪淺。大家所表現(xiàn)出來的學習精神也給百年基業(yè)留下了非常深刻的印象，學員們爭先恐后的爭取上臺機會，課下以小組的形式認真準備作業(yè)，他們所表現(xiàn)出來的對新知識的渴望是非常強烈的。很多學員表示，百年基業(yè)的培訓很及時，對于他們的工作和生活都有非常大的幫助，希望下一次的合作能夠與老師有更多的交流和接觸機會，有更加豐富的培訓內(nèi)容，這使得百年基業(yè)深受感動和鼓舞！百年基業(yè)也非常感謝工商銀行的熱情招待，感謝綜合管理部的辛苦工作，感謝領導支持，讓我們更有信心為中國工商銀行股份有限公司在2007年提供更加優(yōu)質(zhì)的培訓，彼此有更加深遠長久的合作！
二零零七年七月
